Un taller regional sobre gestión y marketing de destinos sostenibles ha finalizado en Santa Lucía con el compromiso de los participantes de mejorar el producto turístico y la participación de las partes interesadas.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
“El taller es muy pertinente. Brinda a las partes interesadas la oportunidad de analizar el turismo sostenible, que es muy importante para nuestros territorios y los países del Caribe”, dijo Percival Hanley, gerente general de la Sociedad del Parque Nacional Brimstone Hill Fortress en St. Kitts.
“El turismo es una de las industrias más importantes para nuestros países y muy significativa para nuestras economías, y es una de las industrias en crecimiento que afectará significativamente nuestra área, no solo ahora sino en el futuro”, agregó.
Durante el seminario de cinco días, los participantes compartieron las mejores prácticas, incluidos los éxitos de destinos fuera del Caribe.
Fue una revelación para Elecia Myers, directora senior de planificación estratégica y evaluación del Ministerio de Turismo de Jamaica, quien dijo que ahora consideraría la gestión y el marketing de destinos sostenibles desde una perspectiva más estratégica.
“He estado buscando cómo puedo instituir sistemas a nivel nacional para garantizar que haya un seguimiento dentro de nuestras agencias y dentro de nuestros profesionales interesados: hoteleros, atracciones, proveedores de servicios de transporte, cómo infundir la planificación estratégica en un mayor sentido y manera medible para que podamos rastrearlo a lo largo del tiempo”, dijo.
Para las Islas Turcas y Caicos, las sesiones fueron bastante importantes porque el país se encuentra en una encrucijada en cuanto a dónde quiere ir en términos de desarrollo turístico, dijo Brian Been, oficial senior de desarrollo de productos de la Oficina de Turismo de Turks y Caicos.
“Siempre que hablamos de sostenibilidad, tendemos a apoyarnos en el lado ambiental y no darnos cuenta de que debe haber un enfoque equilibrado”, dijo.
El taller se llevó a cabo en un momento en que los destinos prestan mayor atención al desarrollo de productos y las redes sociales están cambiando la forma en que se realiza el marketing turístico.
Entre las áreas clave exploradas se encuentran la innovación en el marketing, la competitividad de los destinos, el desarrollo de experiencias de turismo sostenible y modelos exitosos en la gestión y el marketing de destinos. Los participantes también pudieron llevar el proceso de aprendizaje fuera de esta sala y llevarlo al mundo real realizando viajes de estudio a Fond Latisab Creole Park, Lushan Country Life y Sulphur Springs and Volcano para vivir experiencias de la vida real.
"La gestión y el marketing de destinos sostenibles es un área que la mayoría de los países de nuestra región están analizando seriamente: cómo comercializar y gestionar nuestros destinos de manera eficaz para que podamos ser competitivos a nivel mundial", dijo Bonita Morgan, directora de movilización de recursos y desarrollo.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
