Ministro de Turismo, Excmo. Edmund Bartlett ha aceptado una sugerencia del capitán Johnny Faevelen, capitán del crucero más grande del mundo, el Harmony of the Seas, de involucrar estratégicamente a los miembros de la tripulación en los cruceros para ayudar a promover el destino y atraer a más pasajeros a la isla.
El crucero con una capacidad máxima para unos 6,780 invitados y 2300 tripulantes, fue botado hace solo cinco meses por Royal Caribbean e hizo su visita inaugural a Falmouth el martes 22 de noviembre de 2016. En una recepción de bienvenida a bordo, el capitán Faevelen sugirió enfáticamente que mientras que el enfoque debe estar puesto en los pasajeros, la tripulación “son las personas a las que debes cuidar mejor”.
Señaló que fueron los miembros de la tripulación quienes ayudaron a promocionar los diversos destinos entre los pasajeros, lo que informó su decisión de bajar de los barcos para verlos por sí mismos. Dijo que son las personas que informan a los invitados sobre los diferentes lugares y que son bien tratados por la gente en tierra en los diferentes puertos, lo que es un buen augurio para la forma en que promocionan la isla.
“Los tripulantes son los clientes más fieles que tienes”, apuntó, reafirmando que “las personas más fieles son las que no vuelven cada dos semanas a bordo del barco, ni dos meses, ni cuatro meses, sino ocho meses del año”. año y nos encanta Jamaica. Nos encanta la amabilidad, la felicidad, la actitud de 'hombre sin problemas'; amamos a Jamaica”, declaró el Capitán Faevelen.
Subrayando el punto, el Ministro Bartlett dijo que “el Capitán nos dio una adición muy interesante al núcleo del contacto clave de primera instancia que sabíamos que estaba allí antes, pero en realidad no ha llegado a nuestra conciencia de la manera en que lo hizo el Capitán hoy, que la tripulación es, de hecho, su primer punto de contacto para el visitante que llega a su destino”.
Respaldó el hecho de que “muchos de estos visitantes, mientras están a bordo del barco, adquieren su sentimiento sobre el destino, adquieren su deseo por el destino, obtienen su atracción por el destino a partir de las expresiones y declaraciones de la tripulación y el forma en que presentan el destino”.
El Ministro de Turismo agregó que “tomamos la orientación que nos ha dado y buscaremos involucrar a los tripulantes de una manera más estratégica. Quiero implorar a los jamaicanos que donde sea que vean a un miembro de la tripulación, lo cuiden lo mejor posible porque ese es verdaderamente su primer punto de contacto con su destino”.
El Ministro Bartlett enfatizó que los cruceros eran una parte muy esencial de la oferta turística que brindaba Destination Jamaica y que la asociación con Royal Caribbean fue muy importante, lo que resultó en el establecimiento de Falmouth como el puerto más grande del Caribe. Dijo que este desarrollo había hecho que el turismo de cruceros “se elevara a nuevas alturas” con 1.2 millones de llegadas el año pasado solo en Falmouth, mientras que Montego Bay y Ocho Ríos compartieron 500,000.
“Este año, hasta ahora, estamos justo en el objetivo; en realidad estamos un 9 por ciento por encima del año pasado y las ganancias también han crecido. En el período enero a septiembre de 2016 se registró un aumento del 9.6% en el arribo de cruceristas, con 1,223,608 pasajeros registrados, en comparación con el mismo período del año anterior”, explicó.
"Registramos ganancias de pasajeros de cruceros de aproximadamente US $ 111 millones, frente a los US $ 98.3 millones del mismo período del año pasado", reveló el Sr. Bartlett.
Otros dos cruceros de Royal Caribbean, a saber, el Oasis of the Seas y el Allure of the Seas, ya están atracando en Falmouth y el Capitán Faevelen dijo que un cuarto barco, aún sin nombre, estaba en construcción y se esperaba que también viniera aquí después de haber sido comisionado.
Al dar la bienvenida al Harmony of the Seas, señaló que se estaba uniendo a sus barcos hermanos y que Jamaica estaba feliz de ser el destino en el Caribe para tener el placer de recibir a los tres cruceros más grandes del mundo. “Así que estamos entusiasmados con la asociación continua y la relación con Royal Caribbean y con ver un crecimiento continuo. Tener los tres barcos principales viniendo aquí es muy significativo y mejorará el crecimiento de la industria en Jamaica y, por extensión, en el Caribe”, dijo.
El Sr. Bartlett aseguró que “estamos comprometidos a desarrollar las experiencias que requieren los visitantes de cruceros”, y agregó: “estamos dedicados a garantizar un destino seguro, sin interrupciones y protegido”.
En consecuencia, “venimos invirtiendo en esa línea; nuestros socios, la Autoridad Portuaria de Jamaica y la UDC (Corporación de Desarrollo Urbano) han estado colaborando para crear experiencias creativas que permitirán no solo a los más de 8000, incluida la tripulación, que vienen en el Harmony of the Seas a divertirse a lo largo del puerto. sino poder irradiar por todo el pueblo de Falmouth y beneficiarse de la cultura de la gente.”
