El Grupo Lufthansa ha designado a Heike Birlenbach (50) como nuevo Vicepresidente Senior de Ventas de Lufthansa Hub Airlines y Director Comercial (CCO) Hub Frankfurt. Sucederá a Jens Bischof, quien ha sido designado para el cargo de Director Gerente de la aerolínea SunExpress, a partir del 1 de enero de 2017. SunExpress es una empresa conjunta entre Lufthansa y Turkish Airlines.
A partir del 1 de enero de 2017, Heike Birlenbach asumirá la responsabilidad global de las ventas mundiales de todas las aerolíneas Hub del Grupo Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) y brindará apoyo a las actividades de ventas de Eurowings y Brussels Airlines. Funcionalmente, Heike Birlenbach reportará directamente a Harry Hohmeister, miembro de la junta de Deutsche Lufthansa AG responsable de las aerolíneas de la red. También dirigirá y será responsable de todos los asuntos comerciales de la aerolínea Lufthansa en el aeropuerto de Frankfurt como CCO Hub Frankfurt. En esta capacidad, dependerá de Klaus Froese, CEO de Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Harry Hohmeister dijo: “Heike Birlenbach es un experto en ventas comprobado que ha aumentado con éxito nuestro volumen de ventas en los distintos mercados de Europa. En el futuro, será responsable del mayor desarrollo y conclusión de la integración de ventas de las diversas aerolíneas Hub. Heike Birlenbach también modernizará el panorama de la distribución en cooperación con nuestros socios de ventas ”.
Como Jefe de Ventas de Hub Airlines del Grupo Lufthansa, Heike Birlenbach dirigirá todas las medidas de ventas B2B en todo el mundo, por ejemplo, con clientes corporativos, agencias de viajes y operadores de viajes. También ampliará las soluciones de conexión directa de los socios a los sistemas de reserva de Hub Airlines y continuará el desarrollo de las ventas directas. Un objetivo adicional del Grupo Lufthansa es el establecimiento de una organización de ventas global, totalmente integrada y multimarca.
Heike Birlenbach se incorporó a Lufthansa en 1990 y empezó a trabajar en el aeropuerto de Frankfurt. Mientras estudiaba turismo y economía, se trasladó a la organización de ventas en 1994, donde trabajó en la gestión global de cuentas clave. En 1999, fue nombrada directora general de marketing y soporte de ventas para Europa, con sede en Londres. Posteriormente, en 2002 estuvo a cargo de la organización de la aerolínea en los países del Benelux, con sede en Ámsterdam.
Heike Birlenbach regresó a la sede de Lufthansa en Frankfurt en 2006 como Jefe de Gestión de Productos para el tráfico nacional y europeo. En 2009, fue nombrada directora de Lufthansa Italia, con sede en Milán. A partir de 2011, Heike Birlenbach fue Jefe de Gestión de Cabina en Múnich, responsable de 4,500 miembros del personal de cabina y su formación, así como de la calidad del servicio. En su puesto actual como Vicepresidenta de Ventas para Europa del Grupo Lufthansa, ha sido responsable de Ventas y Marketing de las aerolíneas del Grupo Lufthansa en 42 países desde 2014, con la excepción de los mercados nacionales de Alemania, Austria y Suiza.
Heike Birlenbach tiene una Maestría en Administración de la Universidad McGill en Montreal, Canadá.
