Como todos los minoristas, las aerolíneas quieren mantener un estrecho contacto con sus clientes para poder adaptar su experiencia de compra y hacerla lo más sencilla y personalizada posible. Con este objetivo en mente, Finnair está trabajando con Amadeus para lanzar una nueva solución, Amadeus Altea NDC, que se basa en el estándar de mensajería basado en XML NDC (Nueva capacidad de distribución) de IATA.
Finnair está probando la solución con Skyscanner, uno de los principales sitios de metabúsqueda del mundo. Los viajeros que compran vuelos de Finnair a través de Skyscanner pueden completar su compra sin salir de la plataforma de Skyscanner, con un proceso fluido desde la búsqueda hasta la reserva.
Esta nueva API de NDC de Amadeus ofrece una opción de distribución adicional para que los minoristas de viajes integren vuelos, asientos y accesorios de Finnair. También se suma a la cartera de reservas asistidas existente de Amadeus destinada a impulsar la conversión para las aerolíneas en el metacanal cada vez más importante.
Rogier van Enk, director de estrategia comercial, distribución y ciencia de datos de Finnair, dice: “Finnair se centra en hacer crecer nuestras operaciones, incluidos los servicios auxiliares. Esta nueva solución agrega otra opción para que nuestros socios vendan la gama completa de ofertas de Finnair con una reserva asistida a través de nuestros sistemas, especialmente las nuevas empresas, y al mismo tiempo, puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente”.
Stuart Middleton, director comercial de Skyscanner, comentó: “Como motor de búsqueda de viajes líder en el mundo, Skyscanner es el primer punto de comparación para más de 50 millones de viajeros mensuales y siempre estamos buscando nuevas formas de crear una experiencia de usuario más fluida que, en última instancia, impulse la conversión. para nuestros socios. Nuestra plataforma de reserva directa líder en la industria ofrece una experiencia fluida para los viajeros y mejores resultados para los transportistas. Confiamos en que la última integración de Amadeus Altéa NDC garantizará que nos mantengamos a la vanguardia y sigamos abriendo nuevas y más profundas oportunidades de asociación con las aerolíneas en el futuro”.
Manuel Midon, Head of Airlines in Northern & Western EU de Amadeus, dice: “Como proveedor de tecnología para la industria de viajes, nuestro objetivo es proporcionar herramientas innovadoras que satisfagan las necesidades de las aerolíneas y los vendedores de viajes para que puedan colaborar más estrechamente para mejorar la experiencia de compra para los viajeros a través de todos los canales. Amadeus Altéa NDC es la última incorporación a la gama de soluciones de TI de Amadeus para la distribución en tiempo real de tarifas y accesorios, así como una opción adicional dentro de nuestra cartera actual para aerolíneas y metabuscadores que deseen implementar flujos de reservas asistidos”.
