El aeropuerto de Múnich y Lufthansa pueden disfrutar de la gloria de un galardón muy codiciado: en el Premio Mundial de Aeropuertos 2017, convocado por el Instituto Skytrax de Londres, la Terminal 2 del aeropuerto de Múnich fue galardonada como la terminal número uno del mundo.
La clasificación se basa en una encuesta realizada a 14 millones de pasajeros en todo el mundo. La Terminal 2, inaugurada en 2003, incluye ahora la nueva instalación satélite que entró en funcionamiento el pasado mes de abril.
La finalización del proyecto de ampliación ha aumentado la capacidad de la Terminal 2 de 11 millones a 36 millones de pasajeros al año. El nuevo edificio cuenta con 27 puestos junto al muelle, lo que proporciona a los pasajeros acceso directo a su avión sin necesidad de hacer transbordo en autobús. La Terminal 2 es operada conjuntamente por el aeropuerto de Múnich y Lufthansa en una asociación 60:40.
La Terminal 2 es la base de operaciones de Lufthansa, sus aerolíneas asociadas y Star Alliance en Múnich. “Estoy encantado de que hayamos obtenido este excelente reconocimiento junto con el aeropuerto. Los elogios de nuestros clientes son el mayor cumplido que podemos recibir. La Terminal 2 ofrece a nuestros huéspedes una excelente experiencia de viaje y los resultados demuestran que nuestros pasajeros también se sienten así. Una terminal como ésta sólo cobra vida a través del personal, que hace posible un servicio de primera clase día tras día”, afirmó Wilken Bormann, director general del centro de Lufthansa en Munich. El director general del aeropuerto de Múnich, Dr. Michael Kerkloh, fue llamado una vez más al escenario en la ceremonia de entrega de premios para recoger el premio al mejor aeropuerto de Europa. Al comentar sobre la elección de la Terminal 2 como la mejor terminal del mundo, Kerkloh dijo que esto no era sólo un premio, sino también el comienzo de una misión:
"Veo este galardón como una inspiración para que mantengamos la excelencia de nuestro servicio y la experiencia general de los pasajeros en la terminal y para mejorarla siempre que sea posible".
Los destacados resultados obtenidos por la Terminal 2 en los World Airports Awards se deben a varios ámbitos. Junto con puntuaciones impresionantes en las categorías de experiencia del pasajero y comodidad general, la terminal obtuvo las mejores calificaciones en las opciones de entretenimiento y las zonas tranquilas donde los huéspedes pueden relajarse, leer o trabajar. La T2 también obtuvo elogios como terminal de tránsito: desde el principio, el edificio fue diseñado para mantener los tiempos de conexión al mínimo. La incorporación de la terminal satélite en el centro del campo ha mejorado la Terminal 2 en términos de calidad y capacidad: como uno de los edificios aeroportuarios más avanzados del mundo, el satélite ofrece a los pasajeros una amplia gama de opciones de compras y restaurantes en medio de un entorno agradable inundado de luz natural. El espacio total para tiendas y restaurantes en la Terminal 2 casi se ha duplicado con la incorporación de 7,000 metros cuadrados de nuevos restaurantes, cafeterías y tiendas. También recibe excelentes críticas la decoración del satélite, con numerosos detalles inspirados en los lugares de interés y la cultura locales, que no dejan a los pasajeros ninguna duda de que están en Múnich.
Las puertas están diseñadas como áreas de espera preparadas para el futuro y adaptadas a las necesidades de los viajeros. En toda la Terminal 2, los pasajeros pueden encontrar zonas tranquilas donde sentarse y relajarse en cómodos sillones. Y aquellos que quieran aprovechar el tiempo de forma productiva apreciarán el acceso gratuito a WLAN, las tomas de corriente y las conexiones USB. Las zonas de espera familiares están habilitadas para que los más pequeños gasten el exceso de energía antes de embarcar. Además, la terminal satélite ofrece por primera vez duchas fuera de las salas VIP de Lufthansa. Están ubicados en el nivel No Schengen para aquellos que desean refrescarse antes de partir en vuelos de larga distancia.
Los pasajeros que busquen un oasis especial de tranquilidad pueden visitar una de las 11 salas VIP de Lufthansa en la Terminal 2. Entre ellas cinco nuevas, ahora abiertas en el edificio satélite, que ofrecen unas vistas espectaculares de la plataforma del aeropuerto. Para el máximo confort, la terraza de la azotea del salón de primera clase cuenta con comodidades exclusivas justo en el corazón del aeropuerto. Las salas VIP para pasajeros con limitaciones de movilidad y la sala VIP para menores no acompañados cuentan con instalaciones especiales adaptadas a sus huéspedes.
Los pasajeros que no tengan prevista su salida del satélite también podrán echar un vistazo al nuevo edificio. Todos los pasajeros con tarjeta de embarque pueden realizar el corto viaje hasta el satélite en el transporte subterráneo de personas.
